Einsprüche und Beschwerden
In seltenen Fällen kann es trotz großer Sorgfalt Anlässe für Unzufriedenheit mit unserer Arbeit geben.
Einsprüche und Beschwerden werden durch uns konsequent verfolgt und eingehend geprüft. Standardisierte Abläufe stellen sicher, dass eingehende Beschwerden und Einsprüche einheitlich, transparent und zügig bearbeitet werden
Einsprüche gegen Zertifizierungsentscheidungen
Einsprüche richten sich gegen Entscheidungen der DPÜ-Zert im Verlauf von Zertifizierungsverfahren.
Gegen einen abschlägigen Bescheid und andere Entscheidungen der DPÜ-Zert im Verlauf von Zertifizierungsverfahren kann der Kandidat innerhalb von 4 Wochen schriftlich Einspruch beim Leiter der DPÜ-Zert einlegen.
Beschwerden
Das Beschwerdeverfahren steht allen interessierten Kreisen offen, die ihre Unzufriedenheit mit der Arbeit der DPÜ-Zert oder mit der Arbeit von ihr zertifizierter Personen zum Ausdruck bringen möchten. Beschwerden richten sich entsprechend gegen die DPÜ-Zert als Organisation, gegen deren Personal oder gegen eine von DPÜ-Zert zertifizierte Person.
